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NEW 2016.11.30 00:13 2016.11.30 00:12
企業

一食5千円「最強の朝食」…ホテルニューオータニ、五輪後向け「最高の顧客満足革命」始動

文＝編集部

「もともと日本のホテルはサービスの質が高いですが、宿泊客から要求される水準はどんどん上がっています。『これをやってくれるか？』という個別のオーダーにも、可能な範囲で一つひとつ応えながらサービス水準の向上に取り組んでいます」（岩崎氏）

　東京五輪の前年には、ラグビーワールドカップが日本で開催される。東京五輪の前年より盛り上げていきたい意向である。だが、東京五輪対策もさることながら、焦点は21年以降にあるようだ。

　21年以降に景気が冷え込んでしまうことを鑑み、東京五輪以降に向けた対策にも、各企業は頭を悩ませているようだ。
（文＝編集部）

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