メーカーが迫られるユーティリティモデルへの転換とは？販売・保守から機能提供へ

　このままではメーカーはユーティリティ事業者の軍門に下り、下請け業者と化す。ユーティリティ市場を誰が制するかは、多くの市場でいまだ混沌としており、今後せめぎ合いが起こることは間違いない。唯一確実なことは、顧客が求めるものは製品からサービスを含めた機能へ、そしてユーティリティへと変化していくということだ。であれば、メーカーとしてここを押さえに行かない手はない。多くの業界において今こそが将来、ユーティリティ市場を支配できるか支配されるかの瀬戸際なのである。

　今後必然的に起こるビジネスモデル変化の中で、日本メーカーが「モノづくり」の強みを基礎として、世界のサービス市場、ユーティリティ市場をも支配する姿を、是非とも見たいものである。
（文＝今枝昌宏／エミネントLLC代表パートナー）