ディズニーR、深刻な客離れとブランド毀損の非常事態…4年連続値上がりが失敗か

競合USJの動きを意識しての便乗値上げなのか

　大阪のユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）は、一種の“カオス的なやり方”で良い方向の大胆な戦略を打ち出し成功している。今年15周年を記念してリボーン（生まれ変わり）戦略を打ち出し、映画の世界にとらわれず、顧客の喜ぶ世界を取り入れているからだ。その結果、入場者数は前年同期比約18％増と絶好調だ。TDL1,300万人に対して今年は1,500万人を目指しているという。

　昨年話題になった『ハリー・ポッター』エリアやマンガ『進撃の巨人』『エヴァンゲリオン』をテーマに取り入れた期間限定アトラクションを開催し、吊り下げ型のコースター｢ザ・フライング・ダイナソー｣を新設して魅力を高めた。さらに、重要なターゲットであるファミリー層を取り込むために、「世界イチの親子になろう！」というキャッチコピーで｢ユニバーサル・ワンダーランド｣にてスヌーピーやセサミストリートを起用したアトラクションを充実させるなど、目下快進撃中である。

　TDRは15年の入場者数を3,040 万人と強気な予測をしていたが、結果それさえもクリアできなかった。公式発表によると7月～12月の入場者数が減少している。しかし、比較的に裕福で開業時に訪れたことのある子持ち世帯40歳以上の入場者の割合は20％と増えているため500円くらい値上げしても大丈夫と考えているのか、もしくはUSJはすでに7,400円に値上げしているから同じ価格に設定にしようなどと思っているのかもしれない。

　TDRの運営会社オリエンタルランドの15年10～12月の報告書は、次の通り23億円の売上増になっているとしている。

｢テーマパーク入園者数が前年同期を下回ったものの、ゲスト1人当たり売上高がチケット価格改定に伴い増加したことなどにより、当第3四半期連結累計期間の業績は、売上高354,452百万円（前年同期比0.7％増）」

開業から33年という歴史年月が、顧客に古さを感じさせているのか

　TDLは1983年開業だが、USJは01年開業とまだ15年と新しい。オリエンタルランドの有価証券報告書には以下のように記載されている。

「ゲストの皆様に十分満足していただくために必要な要員や資金を投入し、高いレベルのサービスを提供し続けること、そのための従業員教育に投資を惜しまないこと、安全や清潔さ、魅力的なデザインなど施設のクオリティを決して落とさないこと、そして、新たなアトラクションを適時に導入することをはじめとして継続的かつ資産効率を加味した設備投資を行っていくことが必要不可欠であると考え、これらの施策を実行してまいります」