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遅刻した時にどう謝るのが正解か? 相手の「怒り」を「理解」に変える謝罪力

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正解のないWEBマガジン~wezzyより】

遅刻した時にどう謝るのが正解か? 相手の「怒り」を「理解」に変える謝罪力の画像1
「Getty Images」より


 さて4月がやってきた。社会人1年生もいるだろうし、新たな職場や新たな仲間たちとの出会いもあるだろう。

 そこで必要なものが「謝罪力」だ。唐突に「謝る力」だと言われても意味がわからないだろう。まだこれを読んでいる時点で失敗をしたわけでもないのに「謝れ」と言われても理解できないはずだ。

 ただ今後、未経験ゆえの失敗だってあるだろうし、想定外のアクシデントに遭遇してしまうことだってあるかもしれない。朝寝坊だってあり得る。電車の遅延も日常茶飯事だ。でもこれらは職場にとっては「単に遅刻した社員」と扱われるのだ。

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