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イオンが従業員のマスク禁止、客は「怖くて行けない」「お願いだからマスクをして!」 の画像1

「GettyImages」より

イオングループが接客時の従業員にマスクの着用を原則禁止したという。ネットでは疑問と反発が広がっており、「感染症が蔓延しそうで怖くて行けない」「お願いだからマスクをしてほしい」という声も。客離れにつながりかねない反響だ。

 J-CASTニュースによると、イオンが従業員のマスクを禁じたのは次の理由からだそうだ。

<接客時におけるマスク着用は、顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります>