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年会費無料のクレジットカード顧客満足度ランキング、3位オリコカード、2位JCBカード、1位はCMが印象的なあのカード!

文=オトナライフ編集部

生活をもっと楽しく刺激的に。 オトナライフより】

顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワージャパンは8月24日、「J.D. パワー 2021年クレジットカード顧客満足度調査℠」の結果を発表した。この調査は5月上旬〜中旬に行われ、20~69歳の8,236人のカード保有者に直近1年間のサービス利用経験の満足度を調査したものだ。なお、総合満足度は1000ポイント満点でスコア化されている。

各部門のランキング結果を早速発表!

年会費無料のクレジットカード顧客満足度ランキング、3位オリコカード、2位JCBカード、1位はCMが印象的なあのカード!の画像1
年会費無料部門の顧客満足度トップ12はこちら(J.D. パワー調べ)

 顧客満足度のランキング結果は、年会費ごとに4部門に分かれる。
「年会費1万円未満」部門で第1位に選ばれたのは704ポイントで「エポスカード」だった。「クレジット機能」「年会費」の2ファクターで最高評価に輝いた。

「年会費1万円以上2万円未満」部門の第1位は、「楽天カード」。682ポイントを獲得した。「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス/特典」「手続き・サポート」の4ファクターで最高評価を得た。また楽天カードは、前述の1万円未満部門でも2位につけていた。

「年会費2万円以上」部門のトップは689ポイント獲得のエポスカードだった。「…

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