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顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワージャパンは8月24日、「J.D. パワー 2021年クレジットカード顧客満足度調査℠」の結果を発表した。この調査は5月上旬〜中旬に行われ、20～69歳の8,236人のカード保有者に直近1年間のサービス利用経験の満足度を調査したものだ。なお、総合満足度は1000ポイント満点でスコア化されている。
各部門のランキング結果を早速発表！
顧客満足度のランキング結果は、年会費ごとに4部門に分かれる。
「年会費1万円未満」部門で第1位に選ばれたのは704ポイントで「エポスカード」だった。「クレジット機能」「年会費」の2ファクターで最高評価に輝いた。
「年会費1万円以上2万円未満」部門の第1位は、「楽天カード」。682ポイントを獲得した。「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」「手続き・サポート」の4ファクターで最高評価を得た。また楽天カードは、前述の1万円未満部門でも2位につけていた。
「年会費2万円以上」部門のトップは689ポイント獲得のエポスカードだった。「…
