元ホール店員、ミリオン銀次でございます。

　ホール内ではお客様同士が口論となったり、店員が怒鳴られるなど実に様々なトラブルが起こる事は、これまでのコラムでご紹介いたしました。

　他の接客業と比べると明らかにトラブルの数は多いと思いますが、それはホール内に限った話ではありません。「ホールの外」においても、実に様々なトラブルや「珍事件」が発生するのです。

　今回は、私がホール店員だった頃に「ホール外」で起こったトラブルやエピソードをご紹介させていただきます。

【陽気なおじ様】

　ホールには店員によく話しかけるフレンドリーなお客様も多いと思います。スタッフもコミュニケーションを取りやすく、自然と仲良くなっていきます。

　私が働いていたホールにも、底抜けに「陽気なおじ様」がおりました。テンションがいつも高く、面白おかしくスタッフを楽しませてくれる気さくな方でした。

　しかし、一度話し始めたら止まりません…。持ち前のマシンガントークによってスタッフが長時間拘束されてホール業務ができなくなってしまう事もありました。

　ある日、店舗の立体駐車場を点検していたところ、ばったり「陽気なおじ様」とあってしまいました。「まずい」と思ったのも束の間「おう兄ちゃん！精が出るねえ！こっち来なよ！」と捕まってしまったのです。

　毎回だいたい同じ内容のマシンガントークショーの幕が開けました。

　しかし、外の駐車場はインカムの電波が入らないので長時間話すわけにはいきません。「他のスタッフが心配するので」と話しを終わらせようと試みましたが、「女の子なら分かるけど、お前みたいな野郎なんか心配しねえよ!」と言われて全く開放してくれません。

「今日は暇だしいいか」なんて思ったのがいけませんでした…。結局、話が終わるのに約1時間かかったのです。「コミュニケーションは大事だけど、インカムが入らない場所はやめてくれ」と上司に注意されたのは言うまでもありません。