コールセンターのニュース

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コールセンタースタッフが語る「一番手強いクレーマー」とは

 世の中にはいろんな仕事があって、どの仕事も特有の楽しさや、面倒くささがあ...

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東京電力、高齢者への強引な電話勧誘、承諾なく契約切り替え…委託先が音声改ざん

三井物産グループのコールセンター大手、りらいあコミュニケーションズ(東証1部上...

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コールセンターは超過酷職場環境、は本当?体調不良で大量離職・暑い・トイレに行けない?

現在、多くの企業が顧客サポートのオンライン化を推し進めているが、さまざまな問い...