消費者が企業活動に抱く疑問を考察するサイト ビジネスジャーナル ⁄ Business Journal

楽天が2002年に運営を開始したポイントサービス。累計発行ポイントは19年に3200億ポイント、20年に 4700億ポイントを達成した。ポイント発行増加の要因は、楽天のサービスを組み合わせて使うことで「楽天市場」のポイント倍率が上がる「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」の利用増加など。21年９月時点で累計発行ポイント数は2兆5000億ポイントを突破した。ポイントを利用できる加盟店はECサイトとリアル店舗で約500万カ所。ユーザー数は21年8月に500万人を突破し、「楽天エコシステム（経済圏）」では、ユーザーが複数サービスを利用するクロスユース率が73.9％と上昇傾向にある。