Business Journal > 顧客満足

顧客満足のニュース

NEW 2018.08.04

スターバックスの店員が、カップに「ひと言メッセージ」を書く理由とは？

マーケティング,顧客満足,スターバックス

スターバックスの店員が、カップに「ひと言メッセージ」を書く理由とは？

スキル・キャリア

NEW 2018.06.29

コスモス薬品、スーパー凌駕で驚異的顧客満足度の秘密…マツキヨは5位転落の危機

ドラッグストア,顧客満足,決算,コスモス薬品

コスモス薬品、スーパー凌駕で驚異的顧客満足度の秘密…マツキヨは5位転落の危機

企業・業界

NEW 2017.08.20

休日や定時後も電話対応…CSや顧客第一主義が従業員を潰す！そもそも日本人には不要

佐川急便,顧客満足,宅配ドライバー

休日や定時後も電話対応…CSや顧客第一主義が従業員を潰す！そもそも日本人には不要

連載

NEW 2016.07.30

一泊5千円で究極の感動提供するスーパーホテルがヤバい！極限まで客の快適さ追求経営

東京ディズニーリゾート,顧客満足,スーパーホテル

一泊5千円で究極の感動提供するスーパーホテルがヤバい！極限まで客の快適さ追求経営

企業・業界

NEW 2016.07.01

星野リゾート、最強の経営…カギは20年間の顧客満足度調査、カスタマーセントリックな仕組み

顧客満足,星野リゾート,星のや

星野リゾート、最強の経営…カギは20年間の顧客満足度調査、カスタマーセントリックな仕組み

連載

NEW 2016.04.13

スタバ、深刻な顧客満足度低下…格安のドトール以下に転落「うるさい」「客が鬱陶しい」

東京ディズニーリゾート,顧客満足,ドトールコーヒー,スターバックス

スタバ、深刻な顧客満足度低下…格安のドトール以下に転落「うるさい」「客が鬱陶しい」

企業・業界

NEW 2015.02.26

実は経営者も「ロジック」に弱い？成功企業が実践している「儲ける仕組み」

利益,ビジネスモデル,顧客満足

実は経営者も「ロジック」に弱い？成功企業が実践している「儲ける仕組み」

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初心者向け記事その3 – 種目の選び方は「Do what works for you」

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