ゾゾタウン運営会社、利益大幅減で株価急落…成長のピーク到来か

　そしてZOZOTOWNの強みは、これら多数のブランドが出店する無数ともいえる商品を、ブランド横断的、出店社横断的に選択できることだ。モール型ファッション専門ECとして先行した強みもあり、そのブランド集約力は圧倒的なものになった。実店舗型衣料販売としてファーストリテイリングに次ぐしまむらは、ネット販売を開始するにあたり、自社サイトではなく１８年７月からZOZOTOWNに出店したほどである。

　ZOZOTOWNに次ぐモール型ファッション専門ECサイトを見渡しても、規模的には他に大きく差をつけている。「ショップリスト」のブランド数は約５００、「ファッションウォーカー」は約３００、「RUNWAYchanmel」は約２０弱にとどまる。また金額的には「マルイウェブチャネル」がZOZOTOWNに次ぐ２位だが、その取扱高は２３０億円（１８年３月期）とZOZOTOWNの１０分の１にも及ばない。

強みは絶対の品揃えと自社在庫

　ある２０代の女性ユーザーはいう。

「ZOZOTOWNを見に行く大きな理由は、とにかく何でも有ることかな」
「ほかのサイトだと、ブランドごとにカートが変わることがあり煩わしい」

「カートが変わる」とは、そのたびに購入決済をしなければならないことを意味する。そのため商品が各アパレル・メーカーなどからバラバラに郵送されてくる。一方、ZOZOTOWNは自社で巨大な物流倉庫を有し、そこに各出店社は在庫を預けるため、「ブランドの自社サイト上で在庫がないものでも、ゾゾに行くと大抵あるのよね」（前述女性ユーザー）という状況になっているのだ。そして、出店社側としては「ゾゾに在庫を置きさえすれば、飛ぶように売れる」という状況にもなり得る。

　ファッションのネット通販にはモール型だけでなく、アパレル各社が自社で運営するサイトもある。この分野で国内最高の売上高を誇るのは「ユニクロ公式オンラインストア」だが、その売上高は４２０億円（２０１６年）であり、ユニクロ全体でのEC販売比率は５．３％にすぎない。２位以下はアダストリア、TSIホールディングス、千趣会、ベイクルーズが並ぶが、いずれも２００億円台でZOZOTOWNの背中ははるかに遠い（以上のデータは１７年１０月５日付日本ネット経済新聞より）。

　次回は、ZOZOTOWNの成長余力をマーケティングの４Pの領域で分析してみる。
（文＝山田修／ビジネス評論家、経営コンサルタント）

※ 本連載記事が『残念な経営者　誇れる経営者』（ぱる出版/山田修）として発売中です。

【山田修と対談する経営者の方を募集します】
本連載記事で山田修と対談して、業容や戦略、事業拡大の志を披露してくださる経営者の方を募集します。
・急成長している
・ユニークなビジネス・モデルである
・大きな志を抱いている
・創業時などでの困難を乗り越えて発展フェーズにある
などに該当する企業の経営者の方が対象です。
ご希望の向きは山田修（　yamadao@eva.hi-ho.ne.jp ）まで直接ご連絡ください。
選考させてもらいますのでご了承ください。