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CSのニュース

NEW 2018.05.17 15:00

旅館「加賀屋」、クリーニング喜久屋…AI時代到来で求められる「サービス」の本質とは？

サービス業,CS,加賀屋

旅館「加賀屋」、クリーニング喜久屋…AI時代到来で求められる「サービス」の本質とは？

スキル・キャリア

NEW 2017.08.30 15:00

“伝説の営業マン”は天ぷらの衣を剥がして食べる。なぜ？

営業,CS,顧客志向

“伝説の営業マン”は天ぷらの衣を剥がして食べる。なぜ？

スキル・キャリア

NEW 2016.11.20 15:00

三流の接客は客の「顔」を漠然と見る、二流は「表情」、一流は何を見る？

サービス業,接客,CS

三流の接客は客の「顔」を漠然と見る、二流は「表情」、一流は何を見る？

スキル・キャリア

NEW 2016.11.16 15:00

「値引き競争」で疲弊するのはもう終わり！　どんな店でも可能な客を常連化する方法

経営,マーケティング,CS

「値引き競争」で疲弊するのはもう終わり！　どんな店でも可能な客を常連化する方法

スキル・キャリア

NEW 2016.08.03 15:00

これぞ心を動かす神対応！　「おもてなし」と「サービス」の違いで売上げ倍増

CS,ホテル業界,顧客対応

これぞ心を動かす神対応！　「おもてなし」と「サービス」の違いで売上げ倍増

スキル・キャリア

NEW 2015.02.01 15:00

ホスピタリティと利益の追求は相反しない！ “贔屓客”を作り上げるスタッフ教育法

CS,ホスピタリティ,小田急不動産

ホスピタリティと利益の追求は相反しない！ “贔屓客”を作り上げるスタッフ教育法

スキル・キャリア

NEW 2014.04.01 15:00

本国からも賞賛された、ディズニーが考える「サービス」と「おもてなし」の違いとは

ディズニー,接客,CS

本国からも賞賛された、ディズニーが考える「サービス」と「おもてなし」の違いとは

スキル・キャリア

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