駅の乗換案内表示「○○線まで950m」はウソ？実際の歩行距離はもっと全然長かった！

地下鉄の案内表示（撮影＝編集部）

　この連載企画『だから直接聞いてみた for ビジネス』では、知ってトクもしなければ、自慢もできない、だけど気になって眠れない、世にはびこる難問奇問（？）を、当事者である企業さんに直撃取材して解決します。今回は林賢一氏が、地下鉄の案内表示に関する謎に迫ります。

【ご回答いただいた企業】
東京メトロお客様センター

　地下鉄で、乗り換えの距離が長いと気分が萎える。そんな経験がたくさんある。東京地下鉄（東京メトロ）の通路を歩いていると、このような案内表示を目にする。

「○○線まで950m」

　もはや1kmだ。ちょっとした散歩になるので体にとっては良いのだろうが、急いでいるときなどは、やはり困ってしまう。

　だがきちんと数字を出してくれているだけありがたいともいえる。もし、こんな表記だったらどうだろう。

「○○線まで、もうちょっと」

　これでは困る。ふわっとしていて戸惑ってしまう。では、これならどうだろう。

「○○線までレモン5000個分」

　ビタミンドリンクじゃあるまいし、まったくイメージできないから困る。逆に、こんな感じだったら笑ってしまう。

「○○線まで、つけるかな？」

　挑戦状である。「そんなイタズラ心はいいから、正確な距離を教えろ！」と怒ってしまう。それゆえに、きちんとした数字で表示してくれるのはとてもありがたいのだが、ここで疑問が湧き上がる。

　この「○○線まで950ｍ」というのは、正確にはどこまでを指しているのだろうか。ホームか、改札口か、それともホーム中央までなのか。

　さらに、乗り換えるまでには階段や複雑に入り組んだ動線もたくさんある。これらの距離は「○○線まで950ｍ」の中にきちんと反映されているのだろうか。うーん、気になる。

案内表示は不正確？

　そこで、東京メトロお客様センターに直接聞いてみた。

「乗り換えまで『あと100m』などと表示されていますが、どこまでの距離を指しているのですか？」

担当者　標識のある場所から、実際にお客様がご乗車いただくホームまでの距離でございます。

–それは直線距離ということでしょうか。

担当者　はい。距離を直線で結んで出していますので、実際は階段があったりするため、移動距離は斜めになってしまったりします。したがって、実際に歩く距離は若干伸びてしまったりするとは思います。