ホリエモンこと実業家の堀江貴文氏が、タクシーに乗ろうと手を挙げた瞬間に「回送」にされたことに対して、「乗車拒否された」とツイッターで明かしたことが話題となった。
堀江氏は7月20日未明に、タクシーをななめ前から撮影した写真と共に「俺が手を挙げた瞬間に回送にしやがったクソタクシー笑」とツイート。堀江氏が手を挙げるのを見て「空車」から「回送」に切り替えたといい、「乗車拒否は違法だからな」とも発言している。
これに対して、「運転手が悪い」「ネットで晒すのはやりすぎだ」などと賛否両論が起きたが、堀江氏の主張通り、手を挙げた瞬間に「回送」表示にしたのであれば、運転手側に非がある。
現役タクシー運転手の立場から、運転手が「回送」にした理由を考えてみたい。まず、一番に考えられるのが“大物狙い”だ。この日(7月19日深夜)は給料日前の木曜日にもかかわらず、路上にかなりの乗客がいた。いわゆる“プチ入れ食い”状態であり、こうなると“一発ロング”を狙う運転手も多くなる。そのため、自然と「スーツにカバン」といった長距離客を探す運転手が増えるわけだ。
経験則で言えば、ラフな格好の乗客が使ってくれるタクシー料金は5000円いけばいいほうで、2000~3000円程度が平均だ。これは、お金がないのではなく、近場に住んでいる可能性が高いからである。当時、堀江氏がどのような服装だったかはわからないが、運転手が「近距離客」と判断して「回送」にした可能性は低くない。
しかし、これはご法度である。タクシー運転手は「泥酔者」「明らかに汚い格好=車内を汚される恐れがある」などの正当な理由がなければ乗車拒否をすることはできない。同じタクシー運転手として長距離客を乗せたい気持ちは十分に理解できるが、外見で乗車拒否するのは、あまりにも失礼な行為である。
また、クレジットカード払いが当たり前になったこともあり、最近は外見とは裏腹に長距離客であるケースも少なくない。空車時間を減らすべく「目先の乗客を優先的に乗せて乗車回数を増やす」というやり方も、疲労度は高まるが、売り上げを上げる手段のひとつではある。
もちろん、運転手に非がない、つまり正当な理由で「回送」にしたことも考えられる。「予約客がいるのに表示切り替えを忘れていた」「尿意や便意を催した」「帰庫しなければならなかった」などだが、この場合、私なら窓を開けて理由を述べて謝罪する。相手に不快な思いをさせたくないからだ。写真と共にソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)で拡散される時代であれば、なおさらだろう。
ちなみに、「相手が手を挙げた瞬間に無線が入った」という言い訳は通らない。この場合は「迎車」表示になるからだ。
また、乗車拒否と誤解されがちなケースが「区域外乗車」である。たとえば、東京23区(特別区・武三交通圏)のタクシーは「乗車地」「目的地」のどちらかが23区+武蔵野市・三鷹市でなければ乗車させることができない。千葉県で手が挙がった場合、行き先が都内であれば乗せられるが、同じ千葉県内や、都内を通過して神奈川県へ、というケースでは乗せられない。そのため、区域外を走っているときこそ「回送」表示にするべきなのである。