就活、早くもAI面接が一般化…評価“精度”が劇的に向上、採用コスト＆労力も削減

　第一生命が2019年9月に発表した第3回「これからサラリーマン川柳」の選考結果を眺めてみたら、＜ＡＩと面接するが噛み合わず＞という一句が選ばれていました。2020年春就職予定の学生が応募したものです。ＡＩによる面接サービスが世に出てからまだ2年ほどしかたっていないにもかかわらず、学生の間では広く認知され、また選考委員からも話題のキーワードとして取り上げられたことに、注目度の高さがわかります。

　そのニュースを見て、さっそく旧知の仲である株式会社タレントアンドアセスメントの社長・山﨑俊明さんに連絡を取り、話を聞きに行きました。同社のＡＩ面接サービスは日立キャピタル株式会社、株式会社吉野家などの大手企業に導入され、静岡県・浜松市もＵＩＪターン就職の促進に活用されるなど、ＡＩ面接領域のトップランナーといえる会社です。また三菱ＵＦＪキャピタル株式会社、日本ベンチャーキャピタル株式会社、ニッセイ・キャピタル株式会社などからも多額の出資を受けていることから、ＡＩ面接はこれから産業として大きく育っていくサービスとして期待されているといえるでしょう。

　それでも現時点では、選考結果に残った川柳にある通り、世の中的には「ＡＩはまだまだ」という認識を持つ人が多いように思います。私が翻訳や文字起こしなどの実務で使っている実体験からも、「すこぶる便利だけれど、どこか大事なところが欠けている」印象があります。そんな状況で、なぜ面接にＡＩを活用するのでしょうか。

採用活動の問題点

「ＡＩ面接は採用担当者の負担を減らせるだけでなく、人間が行う面接よりも精度の高いデータが収集でき、応募者の資質を見抜くことができるはずだ」という仮説に基づいてＡＩ面接のシステムを開発したと山﨑さんは言います。

　一般的な採用面接には、いくつかの問題点があります。一つは、企業側のマンパワーの制約により一人ひとりに時間をかけられないという点です。

　企業の採用活動は、就職情報誌という紙媒体から2000年頃を境にインターネットの就活サイトに移行しました。その結果一人の学生が多数の企業にエントリーできることになり、その分、採用担当者の作業負担が増加。人気企業であればあるほどエントリーする学生の数は膨大ですが、採用活動にかけられるマンパワーや時間には限りがあります。なるべく多くの学生を面接しようとすればするほど、学生一人あたりの面接時間は短くなり、本来は応募者の資質を見抜くためのものであるはずの面接が、その目的を果たせずに終わることも少なくありません。