「りらくる」爆成長の驚異的経営…セラピストの自由過ぎる働き方

出上幸典氏：株式会社りらく代表取締役社長兼CEO。1979年生まれ。広島県出身。2001年産業能率大学経営情報学部卒業。SEとして社会人のスタートを切り、数社で経営企画業務に従事。2012年にりらくに入社。執行役員を経て15年5月より現職。

　リラクゼーション業とは従来のマッサージと異なる業態だ。従来産業であるマッサージや鍼灸あんま指圧、あるいは柔道整復などは厚生労働省の所管監督下にある。一方、リラクゼーション業は２０１３年に総務省の「日本産業分類」に初認定された、新しい業態である。

　リラクゼーション業は定義として「手技と高いコミュニケーションスキルでの接客による施術サービスで、男女・年齢を問わない幅広い利用者の心と身体の癒しをサポートする産業」とされる。「手技」とは、肘から先だけを使う施術だということだそうだ。医療行為は一切行わない。

　この新進業態であるリラクゼーション業界のなかでも急成長を遂げて、現在店舗数で１位となっているのが株式会社りらくである。同社の出上幸典（いでうえゆきのり）社長に急成長の秘密を聞いた。

リラクゼーション業界のＱＢハウス

――社名は「りらく」ですが、店名のブランドとしては「りらくる」で展開なさっていますね。

出上幸典氏（以下、出上）　はい。２００９年に創業者の竹之内教博（たけのうちゆきひろ）が１号店を大阪に開いたときは「りらく」屋号でしたが、１６年に５００店を達成したのを機会に新しいステージということで、あえて新ブランドとしました。

――リラクゼーション業界では店舗数が一番多いそうですね。

出上　１１月１日現在で５８０店舗となり、毎月ほぼ５～６店開店しています。すべて直営店で、２５年に１，０００店を達成するのが現在の目標です。

――実は私は近くのりらくるで２年来、ときどきお世話になっています。お店が大きい、という印象を持ちました。ベッドの数が１５ほどもある。スーパーの２階で外階段を上がっていかなければならない。りらくるが入る前は焼肉屋でしたが、車で来なければならない立地という関係もあり、撤退してしまいました。

出上　当初から出店立地としてはロードサイドで駐車場があるところ、ということでやってきました。出店コストも安くなりますし。

――確かに料金は安いですね。

出上　１号店の時から６０分のコースで２，９８０円としています。竹之内が１０年に大阪の堺駅近くの雑居ビルでリラクゼーションに入ったら、６０分で３，０００円だったわけです。当時としては衝撃的な価格で、竹之内は「これだったらロードサイドで展開したらうまくいく」と思い第１号店を出した、というのが経緯です。