ストレスゼロでノルマ越え！ 高確率でアポ取りに結び付く「メール」のテクニック

※画像:『ノルマ250%を達成する ストレス「ゼロ」のテレアポ成功術』著：川島亮一／日本実業出版社

　どんな業種でも「新規顧客獲得」が難しいというのは同じで、「既存客向けのルート営業よりも新規顧客開拓の方が好き！」という営業マンはなかなかいないはず。

　それもそのはず、アポなしで訪問しても門前払いが関の山ですし、そもそもアポイントを取るのは簡単ではありません。電話でアポイントを取ろうとしても、営業とわかった途端に相手の対応は冷たくなるもの。

　『ノルマ250%を達成する ストレス「ゼロ」のテレアポ成功術』（川島亮一／著、日本実業出版社／刊）は、この「アポ取り」の成功率を飛躍的に高めるノウハウが明かされた一冊。

　今回はその中から、アポイントに高確率で結びつく「メール」のテクニックを紹介します。

■相手を怒らせず、最後まで読ませるメールとは？

　かつては「アポ取り」といえば、いきなり電話をかけて面談の約束を取りつける方法が主流でした。しかし、このやり方では、100件中１件アポが取れればいいほうだと言われていてきわめて非効率です。商品に興味のない相手に対して、セールストークをして、説得するのは、ふつうの人にはなかなかできるものではありません。

　このアポ取得率を上げるコツは、セールストークを磨くことではなく、「自社商品への興味の有無」を電話ではなく別の方法で興味を判断することです。

　取引したことのない会社にメールを送ってアポイントを取りつけようとする場合、基本的には相手企業の「問い合わせフォーム」を使うことになります。ただ、前提として「問い合わせフォーム」は商品への問い合わせや質問をするためのものであって、「営業メール」を送るためのものではありません。

　ここに注意せずにメールを送ってしまうと、相手に不快感を持たれますし、少なくとも最後まで読んでもらえないでしょう。

　では、どのようなメールを送ればいいのでしょうか。

■メール冒頭で自己紹介はNG

　川島さんによると、「アポ取り」のためのメールは、

1.冒頭（＝問い合わせをした理由）
2.自社紹介（＝どんな会社か）
3.商品・サービス紹介（＝どんな商品か）
4.結び（＝相手に期待するアクション）

　の4つのパートで成り立ちます。

　中でも細心の注意を払うべきなのが「冒頭」です。