クレームや炎上を防止！ 元JALのカリスマ教官が教える接客のOK・NGポイント
新刊JP
◇
お客さまからの問いかけに対する応対の仕方、問い合わせ対応、感謝の言葉をどう伝えるかなど、接客の基本を教えてくれる本書。
これから接客の仕事を始める人だけではなく、今、接客の仕事をしている人も、「やっているつもり」「できているつもり」を防ぐためにも、本書を一読してみてはいかがでしょうか。
（新刊JP編集部）
※本記事は、「新刊JP」より提供されたものです。
◇
■井川意高トークライブ「第2回 井川塾EX〜タブーなき表現空間〜」 もしもプロの記者が井川氏にマイクを向けたら