苦手な人とも会話が弾む　さりげない「ホメ言葉」のバリエーション

　初対面の相手、苦手な上司、手柄話や苦労自慢が多い人……。どんな人とも如才なくコミュニケーションを取るのが社会人のたしなみとはいえ、苦手意識を持った人との会話は弾まないもの。

　しかし、そういった相手といい関係を築くことでプラスになることも多い。苦手意識を克服できるなら、しておいた方が自分のためである。

■ホメるバリエーションが会話のキモ

　『できる大人の人間関係 1秒でくすぐる会話』（話題の達人倶楽部編集、青春出版社刊）は、相手をその気にさせるフレーズをはじめ、喜ばせるのに必要な心理テクニック、経験的なハウツーなど、大人なら知っておきたい会話の知識と技術を紹介する。

　初対面の相手でも、すぐに打ち解け、雑談を弾ませ、人間関係を好転させるなど、時と場合と相手に合わせて良い関係を築く会話力を本書では「相手をくすぐる会話力」と呼んでいる。この会話力を身につけるのに必要とされるのは「バラエティに富んだほめ言葉のストック」と、「その語彙力を自在に生かす会話術」の2つだ。

　たとえば自慢話が多い人が、どんな人でも周りに一人はいるはずだ。一見面倒に思えるこのタイプには、どのような褒め言葉を使えばいいのか。いくつか挙げていきたい。

・「なかなかできないことですよ」

　自慢話をする相手は考えようによっては、話しやすい相手ともいえる。聞く方はあいづちを打っているだけで、相手がどんどん話してくれるからだ。たわいのない自慢話に対しては「いやいや、なかなかできないことですよ」と応じればいい。

・「私などには、とうてい真似できません」

　年配の人の自慢話を聞く場合、「ご立派ですね」とほめると、言い方によっては生意気と受け止められることも。「とても真似ができない」とへりくだれば、効果的に相手の気分を良くすることができる。

　また、苦労話をする人も多い。そんな相手との会話では、以下のような返し方が有効的。

・「ほう、それは大変でしたね」

　苦労話に対しては、労をねぎらうあいづちが効果的と本書。気の毒そうな顔で「ほう、それは大変でしたね」と繰り出せば、相手は共感されていると感じ、話を続けやすくなるはずだ。また、「苦労話＝自慢」であることが多いので、「すごいですねえ」「なるほど」などのあいづちも有効な場合もある。

◇

　自分が相手を苦手にしていることは相手に伝わっているもの。それが会話が弾まない理由になってしまっていることもある。ならば積極的に相手を楽しませることを目指してみてはどうか。相手が気持ちよく話すことができれば、相手から見たあなたの印象が変わるかもしれないし、あなたにも相手の別の一面が見えるかもしれない。

　相手をくすぐる会話力を身につけて、コミュニケーション力アップにつなげれば、職場や取引先での会話にも困らないはずだ。
（新刊JP編集部）

※本記事は、「新刊JP」より提供されたものです。