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スイートでも自分で荷物を部屋まで運ばされ？「星野リゾートは低品質」という誤解
国内各地で経営破綻したリゾート施設などを再開発し、業績を上げてきた総合リゾート運営会社の星野リゾート。「星のや東京」など、世界に日本のおもてなしを発信す...
星野リゾート、最強の経営…カギは20年間の顧客満足度調査、カスタマーセントリックな仕組み
「お客様は、神様です」と公言する企業は一昔前より大分減ってきたものの、「お客様第一の会社...
