楽天西友ネットスーパー、使ってみたら“便利過ぎる”…価格も店舗と同じ、当日配送可

　新型コロナウイルス感染拡大が顕著になっていた昨年4月、東京都が「買い物は3日に1回に」と都民に要請したことで、国民の意識には少なからず変化があったようだ。例えば外出する必要がなく感染リスクが極めて少ないネットスーパーの需要は増えている。

　そんななか、コロナ禍以前からいち早くネットスーパー事業に力を入れていた「楽天西友ネットスーパー」（以下、西友ネット）が巷では話題に。コロナ禍で試しに使い始めた人々の間では、悪天候のなかでわざわざ店舗まで買いに行く必要も、レジに並び袋詰めをする必要もなく、ネットで注文するだけで指定の時間に自宅まで届けてくれるシステムが非常に便利だというのだ。

　品揃えも豊富で、食品から日用品、消耗品に至るまで取り揃えてある。さらに、購入金額が一定を超えると送料（税込330円）も無料になるとのこと。そこで今回は、話題の西友ネットを実際に利用し、忖度ナシの率直な感想をレポートしていく。

楽天アカウントで簡単ログイン、そして品揃えは一般的なスーパー並みに豊富

　西友ネットのページは、楽天アカウントでログインすることができる。すでに楽天アカウントを持っている人にとっては、ややこしい手続きは不要で、気軽に使い始めることが可能だ。また、入会費、年会費なども一切ナシなのもありがたい。

　商品一覧を覗いてみると、生鮮食品を含む食料品から日用品まで、一般的なスーパーにあるような商品はひととおり網羅してあるように感じる。品揃えの良さは、さすがというところ。価格は一般的なスーパーの相場並みで、ネットスーパーだからといって、特別割高ということはないようである。

　食料品は野菜、果物、乳製品、肉といった、通常ネットでは購入しないような品物でも注文可能だ。今回は2回に分けて注文したのだが、まずは生野菜詰め合わせ、長ねぎ、みかん、牛乳、ヨーグルト、ローストチキン、ウインナー、豚肉を注文。

　ここで注意すべき点が一つ。商品合計金額が税込2000円以上でないと購入することができないのだ。ちなみに税込5500円以上購入すると、送料無料。5000円未満の場合の送料は税込330円となっている。

　商品を買い物かごに入れると、配達時間を選択するページが表示される。10時から22時の間で、2時間単位で配達時間を選ぶことが可能。注文時は平日の14時だったため、注文締め切りが15時であるその日の20-22時の時間帯が最短配達時間だった。よって、20-22時の時間帯を選択。

　続いて決済ページに進もうとすると、「商品欠品時の対応について」という注意書きが。どうやら、ネット上で注文できたとしても、実際に商品を用意する店舗に該当商品がない場合もあるようで、その場合に代替品でも可能か、ということの事前確認らしい。

　もし「代替品を希望する」にチェックをつけなかった場合、該当商品が在庫切れの場合はキャンセル扱いに。ちなみに、「代替品を希望する」にチェックをつけた場合でも、実際に届いた段階でその代替品に了承できなければその場でキャンセルすることも可能だという。

　さて、注文を完了。決済はクレジットカードか代金引換かを選べる。楽天に入会している方なら、そのまま登録してあるクレジットカード情報を選択していくだけなので、面倒な手続きは不要だ。そして、もちろん楽天ポイントの利用も可能である。

　20-22時の時間帯に配達を希望したので、最短で6時間後には届けにくるはず。そのまま待っていると、20時40分に到着。注文商品は常温品と冷蔵品で分けられていた。その際に、注文したヨーグルトがどうやら在庫切れだったようで、前述した「代替品を希望する」にチェックを入れていたため、代替品を用意した旨を配達員から告げられた。

　もともと頼んでいた商品は『生乳100％ヨーグルト400g』（小岩井乳業）だったが、代替品として用意されたのは『おいしいカスピ海 特選生乳100％ 400g』（江崎グリコ）。特にヨーグルトの種類にこだわりがあるわけでもないので、了承。

　届いた生鮮食品の質に問題はなく、賞味期限についても一般的なスーパーに置いてあるものと違いはない。商品のパッケージを見てみると、近場の西友の実店舗の名前が書いてあり、どうやらその店頭に並べられてある商品を届けてくれたらしい。

ペット用品、ベビー用品、美容品もカバー　楽天ポイント付与というメリットも

　2回目は休日に注文してみることに。前回と同じように14時くらいに注文してみたのだが、前回は20-22時の配達を選択できたにもかかわらず、やはり休日は利用が多いためか翌日の12-14時の配達が最短、といった状態だった。

　今回は「よりどり割」や「訳ありでお買い得」といったジャンルの商品のページを開いてみることに。「よりどり割」はレトルト品や飲料、アイスなどをまとめて買うと少しお得になるというサービスのようだ。

「訳ありでお買い得」は、そのままの意味。しかし、商品ページを開いてみても、どういった点が訳ありかまでは記載がない。今回は「訳ありでお買い得」から焼酎をチョイスしてみた。他には、海鮮品、冷凍食品、お菓子、スーパーのお惣菜コーナーに置いてある弁当、「季節の特集」というジャンルからは栗きんとんを選んだ。

　翌日の13時頃に商品は届き、どれも商品の質に問題はないことを確認。そして「訳ありでお買い得」のなかから選んだ焼酎も、特段の問題はない模様。だがやはり、どういった点で訳ありなのかが不明なままだったので、その説明が商品ページに記載してあれば、より親切だと感じた。

　また、日用品のラインナップの多さも魅力だ。ペット用品、ベビー用品、美容品なども取り揃えており、日常生活に必要な商品はほとんど全て購入できると考えていい。

　さて、実際に購入して届くまでをレポートしてみたわけだが、商品のラインナップも豊富で“かなり便利で使いやすい”というのが率直な感想。特にたくさん買い物する場合は、実店舗で買う場合と比べて手間もかからないうえに、5500円以上の買い物は送料も無料であることから余計なお金もかからない。

　また、楽天ポイントは100円の購入につき1ポイント貯まる。“楽天経済圏”という言葉があるように、うまく楽天ポイントを貯めることができれば、かなり家計の手助けになるだろう。これを機に、西友ネットを利用してみてはいかがだろうか。

（文＝A4studio）