日本企業の生産性を劇的に上げる“デジタルトランスフォーメーション経営”とは何か

※画像:『デジタルトランスフォーメーション経営　生産性世界一と働き方改革の同時達成に向けて』（ダイヤモンド社刊）

　耳の痛い話だが、日本は「特にサービス産業の生産性が低い」「イノベーションを起こすのが苦手」と言われている。

　日本生産性本部のデータによれば、2015年の日本の労働生産性の順位は世界20位。これはG7中最下位クラスであり、順位は過去6年間ほとんど変化がないという。

　一方で、生産性向上のツールは急速に発展している。昨今のテクノロジーの進歩は目を見張るものがあるが、企業全体でIT技術の導入に取り組むことが、生産性向上、そしてイノベーションを生み出す風土作りを促進することに間違いはない。

　そんな今、ビジネスの世界を席巻しているのが「デジタルトランスフォーメーション」だ。

　これはスウェーデンの大学教授によって2004年に提唱された概念で、「IT（情報技術）の浸透が、人々の生活のあらゆる面でより良い方向に変化させる」という未来を明示したものである。

　この概念が提唱されてから10数年が経ったが、我々は今やIT技術なくして生活もビジネスもできないところに至っており、その変化から生産性の飛躍的向上を実現したり、革新的なビジネスもいくつか生まれている。

　しかし、いまだ「デジタルトランスフォーメーション」へ適応できていない企業は多い。

　そこで、改革のヒントをもたらしてくれるのが『デジタルトランスフォーメーション経営　生産性世界一と働き方改革の同時達成に向けて』（ダイヤモンド社刊）だ。

　本書は日本の独立系コンサルティング会社であるレイヤーズ・コンサルティングによって書かれており、1983年の創業以来、蓄積してきたコンサルティング経験を踏まえ、デジタルトランスフォーメーションの最新潮流に沿ったビジネスモデル変革と、生産性向上のための具体的な施策が説明されている。

　本書では、圧倒的生産性向上を実現するためには、「需要サイド」と「供給サイド」という2つの側面からのアプローチが必要だとしている。

　ここでは、自社のサービスをデジタルトランスフォーメーションに適応し、サービスの需要を高めるためのカギとなる、“「ぶっ飛んだ」ビジネスモデル改革”について触れよう。

■「ぶっ飛んだ事業戦略」を立てるべき理由

　「ぶっ飛んだ」と聞くと少々俗っぽく感じるが、確かに生産性を飛躍的に向上させるには、確かに抜本的な改革が必要だろう。

　本書では、ビジネスモデル改革を実行するには「ぶっ飛んだ事業戦略」を立てることが大切だとされている。それは、今までのビジネスのやり方の延長線上ではなく、まったく新しいベクトル、異なる発想で生み出される事業戦略だ。

　この「ぶっ飛んだ事業戦略」によって生み出され、定着しつつあるサービスの例としては、配車サービス「Uber（ウーバー）」や、民泊ビジネスの旗手となっている「Airbnb（エアビーアンドビー）」などがあげられる。前者は「車は自分で買って乗るもの」という常識を、後者は「旅先ではホテルや旅館に宿泊するもの」という常識を根底から覆した。しかも、いずれもIT技術の発展がなければ事業は成立しなかったはずだ。

　あくまで技術は変革を促すための“道具”や“手段”にすぎないが、“ぶっ飛んだ”ビジネスを創造する上で、技術が発展した今こそ最大のチャンスである。