マッサージ店や整骨院があふれすぎ…3年で4割退職、給料20万から増えず

–他業種にも展開する経営者が多くいそうですね。

A氏　以前は、「開業すればベンツに乗れる」といわれていた業界です。特にチェーンや複数店舗を展開している経営者は蓄えも多いので、他事業に手を出しているケースも多いです。具体的には福祉施設の経営、飲食、美容、マッサージ店の経営などが挙げられます。実際に、私にもそういった誘いの声が何度も掛かりました。

経営者の質の向上が課題

–整骨院が医療保険機関へ保険診療分の療養費を不正請求するケースがあると聞きますが、現在も不正は多いのでしょうか？

A氏　残念ながら、今でもそういった話はよく耳にします。厚生労働省のチェックがだいぶ厳しくなっていますが、不正を働こうとすれば、他業界に比べて簡単に実行できると思います。例えば、治療部位を実際より多くして保険点数をごまかす「水増し請求」、来院回数を実際より多くするなどの「架空請求」などがあります。このような不正は、露呈する可能性は極めて低いと思います。

–どのような場合に不正が発覚するのでしょうか？

A氏　同業他社や元従業員からの告発、もしくはお店に不信を抱いている従業員からの内部告発が多いでしょう。また最近は保険診療の内容が被保険者に確認がいくことが多いので、患者から問い合わせがあると調査が入ります。

–従業員の定着率は、どのくらいですか？

A氏　業界全体で見ると、定着率は芳しくありません。3年のスパンで4割程度は退職していきます。求人の募集をかけても、集まりにくいのが現状ですね。ここ数年は店舗数も増えているので、その傾向が顕著に表れています。社員全体に気を配らないワンマン経営者が多いことや、国家資格に認定されているとはいえ、業界全体の社会的な認知がまだ低いことが背景にあると思います。

–昇級・給与など、待遇面はどのようになっていますか？

A氏　雇われる側は、院長にならない限り、ほとんど上がりません。月の総支給額は20～25万円程度、院長になって30～40万円程度が一般的です。

–基本給のほかに、指名料などは支払われるのですか？

A氏　店舗によりますが、基本的には指名料はありません。施術の技術があれば指名される時代ではなくなってきています。評価の指標として指名数は考慮されますが、給与面に大きく反映されるという話はあまり聞きません。

–最後に、業界が良くなるために、何が必要となってくるとお考えですか？

A氏　経営者の質の向上に尽きます。どうしても利益第一主義で経営を行っているのが現状で、人を育てるという意識が希薄です。ただ、この状況が続けば、「柔道整復師になりたい」と考える人の絶対数が減ってしまうでしょう。そうなってくると、競争のレベルも低いものとなり、お客さんの足は間違いなく遠のいていきます。一人ひとりの経営者が、人を育てる意識を持ち、最適なサービスを提供する。当たり前のことですが、店舗数や整復師の数が膨れ上がっている今だからこそ、初心に帰り、イチから見直す時期に来ているのではないでしょうか。

–ありがとうございました。
（構成＝編集部）