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なかには、ジョイフルが完全禁煙化するには大規模な改装などが必要になる上、喫煙者の来店が見込めなくなり売り上げへの影響も予想されることから、「商売ヤジ」「自分の利益しか考えていない」「利権優先主義」などという声も多く、「こんな人がかかわっているファミレスには行きたくない」「安かったけど、もう二度と行かない」「事の重大さを認識させるために来店を控えませんか?」などと不買運動にまで発展しそうな勢いだ。
「ITmedia ビジネスオンライン」の取材に対し、ジョイフルは「ゆくゆくは全面禁煙化を進めたい」と回答しているが、失った信頼を取り戻すには時間がかかりそうだ。
(文=編集部)
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