やっぱりアマゾンはスゴかった！気になるあのギモンを直撃したら、驚愕の事実が判明！

–商品によってポイント率が違うのは、なぜですか？

担当者　そちらについては、さまざまな要因がございますのでお答えすることはできません。また何かございましたら、24時間いつでもお電話を承っておりますので、ご連絡いただければと思います。

–わかりました。ありがとうございます。

　というわけで、「さまざまな要因がある」との返答であった。野暮なことを聞いてしまった。それよりも驚いたのが、対応してくださった方の最後の言葉である。

「24時間いつでもお電話を承っております」

　これはすごい。知らなかった。アマゾンのカスタマーサービスは24時間営業（電話もチャットも）なのか！　カスタマーサービスとしては最強である。カスタマーサービス界のコンビニエンスストアだ。他の企業には真似できないサービスであろう。

「アマゾンすごい！」と思うと同時に、「やはり街の書店をもっと応援しなくてはいけない」と強く心に誓うのであった。
（文＝酒平民　林 賢一／ライター）