スターバックス店内BGMは新メニューや季節に合わせ選曲か？直接聞いてみた

東京・新宿のスターバックス店舗（「Wikipedia」より／Kure）

　この連載企画『だから直接聞いてみた for ビジネス』では、知ってトクもしなければ、自慢もできない、だけど気になって眠れない、世にはびこる難問奇問（？）を、当事者である企業さんに直撃取材して解決します。今回は放送作家の林賢一氏が、スターバックス コーヒーの店内で流れるBGMに関する疑問について迫ります。

【今回ご回答いただいた企業】
スターバックス コーヒー ジャパン　麻布十番店 様

　店内BGMというのは、その店のアイデンティティーである。

　昔ながらのラーメン屋はラジオを流している（イメージがある）。個人経営の喫茶店ではJAZZをかけたりしている（イメージがある）。ゴーゴーカレーにいたってはオリジナル自社ソングを流している。これはイメージではなく事実である。

　こう並べてみると、それぞれの店の特性が出ているのは間違いないだろう。モダンなレストランでJ-POPがかかっていることはあり得ない。意識的かそうでないかはともかく、「うちはこんな感じの店なんですよ、そこんとこよろしく」というアピールが店内BGMには滲み出てしまうのだ。

　そこで、ふと思う。スターバックスの店内BGMはどうだろう。

　あくまでイメージだが、ボサノヴァ、ゆるいR＆B、モダンジャズなどなど、明らかにセレクトされた感がある。あれって、誰がセレクトしているんだろう？　そもそもお店によって曲が違うのだろうか？　気になる。

　そこで、スターバックス コーヒー ジャパン 麻布十番店に直接聞いてみた。

「店内で流れているBGMは誰のセレクトですか？」

担当者（若い女性）　スターバックス専用のCDが店舗ごとに送られてきて、それを各店舗で流しているんです。

–本社からCDが送られてくるのですか？

担当者　はい。

–専用ということは、店舗で流すように選曲されたCDですか？

担当者　はい、そうです。

–それは、店舗によって違うのですか？

担当者　恐らく、時間帯によって、少しずつズレてはいると思いますが、同じものをかけてます。

–CDには、何曲くらい入っているのですか？

担当者　少々お待ちください。

～10秒後～

担当者　今、正確な曲数はわからないので、詳しくお知りになりたければ、一度、お客様相談室にお問い合わせいただけますか？

–先ほどお客様相談室に問い合わせたところ、「店舗によって違うので、店舗のほうへ聞いてください」と言われたのですが……。そのCDはどのくらいの頻度で送られてくるのですか？

担当者　今ですと、バナナのフラペチーノなど、販売しているメニューによって送られてくるCDが違うので、それをかけています。

–販売メニューに合わせた選曲になっているのですか？

担当者　はい。ほかにもサマーCDやオータムCDなど、本社で選曲したものが送られてきます。

–では、本社に担当部署があるということなのでしょうか？

担当者　はい、どの部署が担当しているのかはわからないのですが、季節ごとに店舗にCDが送られてきて、それをかけています。

–日本と海外では違うのでしょうか？

担当者　おそらく海外とは違うと思いますが、日本ではどの店舗でも同じです。

　というわけで、明確な答えが返ってきた。「本社から送られてくるCDをかけている」のだ。しかも、季節や新メニューごとに、そのCDは変わるというのだ。

　そうならば、本社には「スタバDJ」なる人がいて、選曲しているのであろうか。日本にどれだけのDJがいるのか知らないが、そのスタバDJが選んだ曲を聞いている人数は日本中に膨大にいる。もしかしたら、日本で最もリスナーの多いDJは、スタバDJなのかもしれない。ぜひ会ってみたい。すぐに会話が続かなくなるかもしれないけれど。

【近況】
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