スマホ「アプリDL地獄」とグーグル検索の終焉　LINE上ですべて完結する時代突入の予兆

　重要なことは、ほかのアプリやHPに移行する必要がないということ、そして日常の会話に近い自然なかたちでコミュニケーションできるということだ。

　アジア勢のメッセンジャー・アプリにみられるように、会話型ボットは特に新しいというわけではない。しかし、フェイスブックのAI技術とユーザー規模を考えると、インタフェースを変える点での影響力が大きい。ユーザーのコンテンツへの欲求は拡大する一方で、モバイル端末のスクリーンは狭い。そうであれば、会話型ボットは最適だ。単語を入力して検索するより、よほど便利で、しかもボットはアプリと違って個人データに基づいてパーソナライズされたコンテンツやサービスを提供することができる。

　次回は、フェイスブックやマイクロソフトがメッセンジャー・アプリのプラットフォーム化を進めている現状を検証していきたい。
（文＝ルディー和子／マーケティング評論家、立命館大学客員教授）