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物流・建築業界で「これから本格的に始まる」人手不足地獄…その根本的理由

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ジョブズリサーチセンター長の宇佐川邦子氏(写真:家老芳美)
 日本の産業の喫緊の課題となっている「人手不足」。少子高齢化に伴う人材枯渇は企業の成長戦略を阻害する要因になっており、人件費の上昇などが経営状況を圧迫している。


 人材獲得競争が激化するなか、特に厳しいとされるのが保育や介護、あるいはコンビニエンスストアや飲食店といった業界だ。これらの業種が直面している問題は何か。今後、生き残る産業と廃れる産業との違いはどこにあるのか。リクルートジョブズでジョブズリサーチセンター長を務める宇佐川邦子氏に聞いた。

上昇基調の時給…アルバイト・パートは1021円


――今、「アルバイト・パートの採用が難しい」と聞きますが、時給の全国的なトレンドはどうなっているのでしょうか。

宇佐川邦子氏(以下、宇佐川) 2006年からアルバイト・パート募集時平均時給調査を行っていますが、平均時給は13年2月から上昇基調にあります。特定の業種だけでなく全業種で伸びており、地域的にも首都圏や関西圏をはじめ、東海圏など全般的に伸びています。業種や地域の偏在がなく伸張していることで、アルバイト・パートについては全体の賃上げにつながっていると思います。アルバイト・パートの3大都市圏の平均時給(18年2月度)は、前年同月より20円増加の1021円となりました。

――街中を歩くと、コンビニと飲食店はいつも従業員を募集しているような印象があります。

宇佐川 日本の産業構造が変化して第3次産業にシフトしていくなかで、小売業・飲食業・介護業ではアルバイトの比率が増えていますが、これらの業種ではもともと人材が不足していました。一方、近年は他業種でも人材不足が顕在化しています。そのため、コンビニや飲食店は24時間営業の強みを生かして、賃金を上げるだけではなく短時間の勤務も可能にするなど、柔軟な就労環境を整備しているところもあります。

――資格が必要な保育や介護などの業界、あるいは物流関係のドライバーの不足が目立ちます。

宇佐川 免許や資格が必要な職種で人材が不足しているのは、資格を持っていながらも、それを生かして働いていない人がいるからです。「その仕事が嫌で辞めた」という人ばかりではなく、労働環境や条件が合わなくて退職せざるを得ない人も多いのが現実です。そのため、今後は資格保有者の掘り起こしが必要であり、そういった人たちが働きやすいように就労環境を整備することが大切です。

――また、事務職は人手が足りているイメージがあります。

宇佐川 事務職は定義が広いです。旧来のように、来客の受付を行いお茶出しをする……という庶務的な仕事はほとんどなくなっており、コールセンターで顧客からの問い合わせや要望を受けてデータ入力する、受発注業務を行う、などのイメージです。

 事務職は希望者が多く、他職種と比べて奪い合いが激しいのですが、ミスマッチも多いです。たとえば、経理の業務は今やパソコンの会計ソフトに取って代わられており、アウトソーシングしている中小企業も多いです。そういった会社も募集してはいますが、そこではIPO(新規株式公開)対策や月次決算などの事務能力が求められます。

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