歌舞伎町タワー「女性専用トイレない」困惑も…ジェンダーレストイレに男女混在の階も

　今月14日に東京・新宿にオープンした東急歌舞伎町タワー。テレビをはじめ多くのメディアで取り上げられるなか、SNS上では「女性専用トイレがない」として話題に。一部フロアに女性専用トイレがなく、「ジェンダーレストイレ」として「男性専用トイレ」と「誰でもトイレ・多目的トイレ」のみがあることにさまざまな声があがり、議論を呼んでいる。ちなみに個室部分自体は、ジェンダーレストイレ、女性用、男性用に分かれて並んでいる。

「新宿ミラノ座」の跡地に建設された東急歌舞伎町タワーは、高さ約225mにおよぶ地下5階・地上48階建ての施設。超高層ビルには珍しくオフィスや純粋なショッピング施設が入居していないのが特徴で、2階には全国のソウルフードが提供されるエンターテインメントフードホール「新宿カブキhall～歌舞伎横丁」、3階にはナムコのアミューズメント施設「namco TOKYO」、4階にはダンジョン攻略体験施設「THE TOKYO MATRIX」、5階にはウェルネスクラブ「EXSTION」が入居。6～8階はシアターホール、9～10階は映画館「109シネマズプレミアム新宿」、18～47階はホテルとなっており、タワー内には深夜・早朝まで営業しているエリアもあることから「夜通し遊んで、そのまま泊まれる」のが大きな魅力となっている。

「男女ごちゃ混ぜ」

　そんな新スポットだが、SNS上では、なぜかトイレにまつわる話題で持ちきりに。誰もがアクセスしやすくタワーの顔ともいえる「新宿カブキhall」がある2階には、「ジェンダーレストイレ」として「男性専用トイレ」と「誰でもトイレ・多目的トイレ」しかなく、女性専用トイレが設置されていない（個室部分自体は、ジェンダーレストイレ、女性用、男性用に分かれて並んでいる）。さらに他のフロアには男女別の専用トイレがあるにもかかわらず、公式サイト上のフロアマップでは直近の3～5階にトイレの表示が見当たらないこともあり、以下のようにさまざまな反応があがっているのだ。

＜歌舞伎町タワーのトイレ終わってた　男女ごちゃ混ぜなのキモすぎる　全員困惑してたし、トイレに向かって写真撮っる人もいた＞（原文ママ、以下同）

＜化粧室でメイク直ししてるの男に見られるのなんか嫌だし並んだ個室の目の前が共有スペースってだけとはいえトイレ中ドアの向こう側に男いるの怖い＞

＜歌舞伎町タワー、トイレ入ろうとしたら男性が中にいて躊躇してたら係の人に誘導されたけど、帰りました。犯罪面もとにかく危ないし、精神的にも本当に無理すぎます＞

＜個室は完全な密室らしいが、並ぶ場所や手洗い所に男も女も入り混じる状態＞

＜歌舞伎町タワーの2階トイレ、すごく使いにくかった！！こんなんしたら変なおじさんも来ると思う。ジェンダーレスって何？＞

＜手を洗うところもメイクを直すところも男女入り乱れるのあり得ない＞

　さらに、トイレの入り口付近にはピクトグラムで男性と女性を意味すると思われるイラスト、車いすのイラストが横に並ぶかたちで描かれ、その下の左側には男性の小用便器のイラストと左方向を示す矢印、右側に便座を示すイラストと右方向の矢印が書かれており、左側は男性専用トイレ、右側はジェンダーレストイレであることを示しているのだが、わかりにくいという声があったためか、その下には「ご案内」という貼り紙が貼られ、文字で「男性用トイレ←」「誰でもトイレ・多目的トイレ→」と書かれている。これについてもSNS上で

＜「デザインの敗北」＞

＜説明書を追加でつけられるってことはマークだけで伝わるデザインができていない＞

＜いつぞやのセブンのコーヒーのにテプラペタペタと同じで使用者への説明が全く成立してない＞

＜「機能してないデザイン」だよね＞

＜トイレのピクトさん、お洒落さ優先するあまり個性が殺されててどっちが何トイレなのかわからないの多い＞

＜最初から貼り紙もデザインしておけよってくらいの意味のないおしゃれきどりマーク＞

と話題を呼んでいる。

　大手不動産会社社員はいう。

「商業施設のトイレは男性専用、女性専用、多目的の3つを各フロア、または交互に設置するのが一般的。個室で分けられているとはいえ、女性からすれば隣の個室や扉の前に男性がいることに対して生理的に不快感を感じるし、手洗い場での化粧直しなども憚れる。もし上の階や下の階に女性専用トイレがあったとしても、そのことを客に案内する掲示がなければ、客が『このビルには女性専用トイレがない』と思い込んでしまってもおかしくはない。また、もし仮に女性専用トイレがないのがワンフロアのみだったとしても、それが2階という下層階で、かつ多くの人がフリーハンドでアクセスできるフロアであるために、SNS上に『女性専用トイレがない』という情報が拡散してしまっていること自体が失敗だといえる」

東急歌舞伎町タワーの見解

　東急歌舞伎町タワーに聞いた。

――トイレに関する利用者の反応について、貴社のご見解をご教示いただけますでしょうか。

東急歌舞伎町タワー2階には、洗面台エリアと、個室は、ジェンダーレストイレ・女性用・男性用がございます
ジェンダーレストイレは、性別に関係なく利用できるトイレです
ジェンダーレストイレは、国連の持続可能な開発目標（SDGs）の理念でもある「誰一人取り残さない」ことに配慮し、新宿歌舞伎町の多様性を認容する街づくりから、設置導入いたしました
保安上、ご利用いただくための警備・防犯対策として、以下の施策を実施しています
・警備員による巡回
・防犯カメラによるトイレエリアの常時監視・カメラ画像解析
・上記に加え、SOS ボタン、長時間滞在と騒音による異常を検知した場合の警備員による駆け付け
・清掃員による高頻度の清掃実施
・夜間の電子錠によるロック（店舗利用者のみ使用可）　
さらに、お客様のご不安を解消するため、警備員による立哨警備を実施しております

――2階に女性専用トイレを設置されなかった理由をご教示いただけますでしょうか。

東急歌舞伎町タワー2階には、洗面台エリアと、個室は、ジェンダーレストイレ・女性用・男性用がございますので女性用個室はございます

――1階、3～5階には女性専用トイレはあるのでしょうか。

3～5階には店舗内に店舗ご利用のお客様専用トイレがございます

（文＝Business Journal編集部）