郵便物再配達依頼の電話、なぜ固定は無料、携帯は有料？各社一様に回答を濁す謎…

　直接聞いても何もわからぬままだった。民営化したとはいえ、郵便局にはまだまだお役所意識が残っていると聞く。だから、こんなに不親切なのか。

●ヤマト運輸様の答えは…

　そう思い、今度はヤマト運輸様に直接聞いてみた。宅配便でも、固定電話は「無料」、携帯からは「有料」だからである。

　今回も担当者さんはすぐには答えられず、1分ほど待たされた。

担当者　社内的な事情で、そのようになっているのですが。

――社内的な事情というのは？

担当者　会社の方針といいますか。

――固定電話は無料で、携帯は無料という方針なのですね。なぜそういう方針なのかは、何かしらの事情で答えられないということでしょうか。

担当者　そうですね。

　この後、「今後、携帯からも無料にするということは考えていないのでしょうか」と尋ねたところ、再びしばらく待たされた後、「上のほうにお伝えします」という答えが返ってきた。

　なんとも不思議な対応である。まるで、この件にはあまり触れてほしくない、そんな感じがする。当初は、固定電話は大半がNTTだが、携帯電話にはいろいろな通信会社があるので、そのあたりの事情なのかと思っていた。ならば、そう答えればいいはずである。なぜ、ここまでかたくなに答えようとしないのか。スッキリするために直接聞いてみたのだが、残ったのは、さらなる気持ち悪さだった。
（文＝山名宏和／放送作家）

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