炎上CM制作を企業内で誰も止められない理由

　広告をつくる側やクライアントのなかにも、「これはヤバいのでは？」と思った人は必ずいるのです。でも、その声をあげられる環境がなかったのでしょう。結局のところ「多様な人がいて、誰もが遠慮なく意見を言える空気」があるかどうかが、「炎上」と「賞賛」の明暗を分けるのだと思います。

　最近話題の食器用洗剤「JOY」（P＆G）のPR動画があります。350万回再生され、子育て世代の共感を呼んでいます。夫婦が家事をシェアする前にまず「気持ちをシェアしよう」というメッセージ。誰かを責めることもなく、でも現状から一歩踏み出そうという気持ちになる素敵な動画です。

　この動画をつくっているP＆GはCSRの一環として、ダイバーシティ＆インクルージョン研修を日本の企業300社近くに提供しています。神戸の本社から東京まで研修チームを派遣し、さらに研修を担当するのは「営業」の管理職クラスという贅沢な研修。大変コストをかけているので、本気度が伝わります。

　11月20日付ハフポスト日本版記事『とも稼ぎ世帯の家事分担のリアルを描いた広告動画は、なぜ350万回も再生されたのか』によれば、P＆Gの動画の制作チームは何回も試行錯誤を繰り返し、まったく白紙に戻るようなこともあったといいます。こうして丁寧につくられた動画は、まさにダイバーシティ＆インクルージョンの賜物でしょう。完成を前に誰かの一言で「後戻りする」ことができたということは、「大勢がいいというものに異議を唱える」ことができる環境があったということです。これを「心理的安全性の高い環境」と呼びます。心理的安全性の高いチームは生産性が高いということは、Googleが検証した結果です。

　働き方改革は時短だけが注目されていますが、最終の果実はそこではありません。労働時間の差別をなくし、24時間働けない人ももちろん、誰もが自分の意見を「言ってもいいんだ」という環境をつくることが重要です。若手がまったく発言しない会議、子育てや介護をする当事者がいない会議をしていないだろうか？　パワーのない人、声が大きくない人の意見も拾えているだろうか？　マスコミの働き方改革は、まずはそこからスタートしてみたらどうだろうかと思います。
（文＝白河桃子／少子化ジャーナリスト、働き方改革実現会議民間議員、相模女子大学客員教授）