乗客を値踏みするCAたちの本音～ファーストクラスに乗れる／乗れない人の違いとは？

「たとえファーストクラスに乗ることができても、人としてのあり方がなっていない人は、結局『身の丈の人生』を歩むことになるのですね」

　さらにこんな記述も。

「ビジネスクラスのお客様は『肩書きで生きている』人が多く『自己顕示欲』が強い！　ファーストクラスのお客様は『人間力』で生きている人が多く『謙虚』」

　そしてこう結論づけるのだ。

「お客様が変われば日本も変わる」

　もちろん「サービスを受ける客側の態度にも問題がある」という彼女の指針はごもっともなことも多く、またファーストクラスはエコノミーに比べ5倍から10倍以上の料金。サービスに差がつくのは当然といえば当然だ。

　しかし、こうしたCAたちの本音を知れば知るほど、怖くなる。「やはり乗客は値踏みされている」と。いや、しかしこれがCAにとって常識的メンタルなのかもしれない。

　ただ不安は残る。事故など万が一のことが起きたとき、やはり安全面でも“区別”されるのだろうか……。そうでないことを祈るが、エコノミークラスでも微笑を絶やさないCAの本音は、ちょっぴり辛らつで怖かった。
（文＝和田実）