クレームの最新ニュース記事 まとめ

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中高年、ネット上で他人攻撃が過激化のワケ…現実への欲求不満が爆発、違う他人を許せず

NEW 2018.05.21 19:45
キャリア
中高年、ネット上で他人攻撃が過激化のワケ…現実への欲求不満が爆発、違う他人を許せず

私が次々襲って来る細かいクレームを激減させた方法…クレームの「本当の原因」

NEW 2017.09.20 00:40
キャリア
私が次々襲って来る細かいクレームを激減させた方法…クレームの「本当の原因」

CM中止騒動、日清食品擁護は危険…匿名の批判を批判して悦に入る風潮の致命的落とし穴

NEW 2016.04.18 00:13
企業
CM中止騒動、日清食品擁護は危険…匿名の批判を批判して悦に入る風潮の致命的落とし穴

「ポポポポーン」も「ジャポニカ学習帳」も……日本がクレーマーに「過剰反応」するワケ

NEW 2015.08.30 15:00
企業
「ポポポポーン」も「ジャポニカ学習帳」も……日本がクレーマーに「過剰反応」するワケ

日本企業から最高のサービスが失われていくメカニズム～クレーム対応向上の代償

NEW 2014.04.13 00:05
企業
日本企業から最高のサービスが失われていくメカニズム～クレーム対応向上の代償

モンスター消費者とブラック企業が社員を蝕む～安価でも要求高い客、精神論の企業

NEW 2014.03.02 13:00
社会
モンスター消費者とブラック企業が社員を蝕む～安価でも要求高い客、精神論の企業

商品販売やCM放送の中止、なぜ続出？増大する視聴者・消費者の発言力、過剰な反応の企業

NEW 2014.01.31 17:00
社会
商品販売やCM放送の中止、なぜ続出？増大する視聴者・消費者の発言力、過剰な反応の企業

元ANAトップCAが語る、クレーム対応の極意と、成果を生む組織マネジメント＆仕事術

NEW 2013.09.21 06:00
キャリア
元ANAトップCAが語る、クレーム対応の極意と、成果を生む組織マネジメント＆仕事術

気がつくと、店にお客が来なくなった…その理由と防止策とは？

NEW 2013.03.18 05:55
企業
気がつくと、店にお客が来なくなった…その理由と防止策とは？

ある営業マンが経験した「モンスター客地獄」

NEW 2013.02.02 15:00
キャリア
ある営業マンが経験した「モンスター客地獄」

理不尽なクレーマーを黙らせる3つの方法

NEW 2013.01.08 19:00
キャリア
理不尽なクレーマーを黙らせる3つの方法

バカリーマン伊藤喜之「こんなウルトラC級クレームってアリ…」

NEW 2012.08.06 20:30
キャリア
バカリーマン伊藤喜之「こんなウルトラC級クレームってアリ…」