クレームの最新ニュース記事 まとめ｜ビジネスパーソン向けニュースサイトのビジネスジャーナル
クレームの最新ニュース記事 まとめ
(12件)中高年、ネット上で他人攻撃が過激化のワケ…現実への欲求不満が爆発、違う他人を許せず
本コラムでは、1回目において「モンスター社員」、2回目において「子ども社員」と...
私が次々襲って来る細かいクレームを激減させた方法…クレームの「本当の原因」
仕事のパフォーマンスを著しく損なわせる要素はなんだろうか？そう質問されれば、多...
CM中止騒動、日清食品擁護は危険…匿名の批判を批判して悦に入る風潮の致命的落とし穴
日清食品の「カップヌードル」のテレビCM放送が開始から1週間ほどで中止になった...
「ポポポポーン」も「ジャポニカ学習帳」も……日本がクレーマーに「過剰反応」するワケ
「ポポポポーン」というフレーズが印象的だった、ACジャパンの公共広告を覚えてい...
食品への異物混入はなくならない？クレーマーにならない、異物発見時の正しい対処法
日本マクドナルドをはじめ、食品に異物が混入していたとの報道が多く伝えられていま...
日本企業から最高のサービスが失われていくメカニズム～クレーム対応向上の代償
百貨店のノードストロームでは、気に入った靴を購入しようとしたがぴったりのサイズ...
モンスター消費者とブラック企業が社員を蝕む～安価でも要求高い客、精神論の企業
2013年9月に衣料品チェーン「しまむら」で起きた、店員への土下座強要事件は記...
商品販売やCM放送の中止、なぜ続出？増大する視聴者・消費者の発言力、過剰な反応の企業
大手コンビニエンスストアチェーン・ファミリーマートは1月24日、28日から販売...
元ANAトップCAが語る、クレーム対応の極意と、成果を生む組織マネジメント＆仕事術
日本の歴代総理やサッチャー元英国首相をはじめ、皇室やさまざまな国のVIPを担当...
