クレームのニュース

NEW 2018.05.21

中高年、ネット上で他人攻撃が過激化のワケ…現実への欲求不満が爆発、違う他人を許せず

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中高年、ネット上で他人攻撃が過激化のワケ…現実への欲求不満が爆発、違う他人を許せず
連載
NEW 2017.09.20

私が次々襲って来る細かいクレームを激減させた方法…クレームの「本当の原因」

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私が次々襲って来る細かいクレームを激減させた方法…クレームの「本当の原因」
連載
NEW 2016.11.19

店長はつらいよ。「不正」を疑われた事も!? 現役パチンコ店長が「遠隔操作」に対するホンネを激白！

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店長はつらいよ。「不正」を疑われた事も!? 現役パチンコ店長が「遠隔操作」に対するホンネを激白！
パチンコ・パチスロ
NEW 2016.04.18

CM中止騒動、日清食品擁護は危険…匿名の批判を批判して悦に入る風潮の致命的落とし穴

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CM中止騒動、日清食品擁護は危険…匿名の批判を批判して悦に入る風潮の致命的落とし穴
連載
NEW 2015.08.30

「ポポポポーン」も「ジャポニカ学習帳」も……日本がクレーマーに「過剰反応」するワケ

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「ポポポポーン」も「ジャポニカ学習帳」も……日本がクレーマーに「過剰反応」するワケ
スキル・キャリア
NEW 2015.02.07

食品への異物混入はなくならない？クレーマーにならない、異物発見時の正しい対処法

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食品への異物混入はなくならない？クレーマーにならない、異物発見時の正しい対処法
ジャーナリズム
NEW 2014.04.13

日本企業から最高のサービスが失われていくメカニズム～クレーム対応向上の代償

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日本企業から最高のサービスが失われていくメカニズム～クレーム対応向上の代償
連載
NEW 2014.03.02

モンスター消費者とブラック企業が社員を蝕む～安価でも要求高い客、精神論の企業

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モンスター消費者とブラック企業が社員を蝕む～安価でも要求高い客、精神論の企業
ジャーナリズム
NEW 2014.01.31

商品販売やCM放送の中止、なぜ続出？増大する視聴者・消費者の発言力、過剰な反応の企業

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商品販売やCM放送の中止、なぜ続出？増大する視聴者・消費者の発言力、過剰な反応の企業
ジャーナリズム
NEW 2013.09.21

元ANAトップCAが語る、クレーム対応の極意と、成果を生む組織マネジメント＆仕事術

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元ANAトップCAが語る、クレーム対応の極意と、成果を生む組織マネジメント＆仕事術
スキル・キャリア
NEW 2013.03.18

気がつくと、店にお客が来なくなった…その理由と防止策とは？

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気がつくと、店にお客が来なくなった…その理由と防止策とは？
連載
NEW 2013.02.02

ある営業マンが経験した「モンスター客地獄」

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ある営業マンが経験した「モンスター客地獄」
スキル・キャリア
NEW 2013.01.08

理不尽なクレーマーを黙らせる3つの方法

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理不尽なクレーマーを黙らせる3つの方法
スキル・キャリア
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